Posts tonen met het label NVC. Alle posts tonen
Posts tonen met het label NVC. Alle posts tonen

donderdag 26 juni 2014

Onberispelijk gedrag: het belang van Intentie in Geweldloos Communiceren

 3590 woorden | beluisteren kan hier (28 minuten) |
Inleiding/Samenvatting/Synopsis: “onberispelijk communiceren zonder aanval of verwijt, maar louter constaterend vanuit je gevoel en vanuit je behoefte, maakt de weg vrij om de ander te ontmoeten in neutraliteit. Ik ben van mening dat ik zo gehandeld heb maar werd door iemand via facebook op m'n vingers getikt. Ze vond van niet. In deze blog ga ik op onderzoek en kom erachter dat het eigenlijk om NVC gaat: geweldloze communicatie. Als je geweld-loos communiceert, ben je per definitie geen agressor namelijk...”

“Dialoog is een beeldschoon ding. Daarbij respecteren en waarderen de gesprekspartners elkaar en doen dat vanuit verbinding. Schreeuwen is dan niet nodig, laat staan overschreeuwen, omdat ieder gehoord wordt en dat weet van elkaar. 
Sommigen staan niet open voor dialoog. Soms verkiest men discussie, ander woord voor touwtrekken.”

Op de vingers getikt

Op feestboek zag iemand mij reageren en benaderde mij via “pb”/persoonlijk bericht - onder water dus, van achter de schermen. Uit het beeld. Voor anderen onzichtbaar ;-) Hoe dan ook... Ze (Lien) attendeerde mij op mijn gedrag: “Dat zie ik je vaker doen” en “je had er immers ook voor kunnen kiezen om je schouders op te halen”. 

Goed. Als dit geen uitnodiging tot de dans is dan weet ik het niet - en die neem ik altijd graag aan ;-) Dat ging ik onderzoeken dus! Als je de “koppen snelt” van de alinea's hieronder, weet je al snel waarover dit artikel gaat en kun je beslissen het helemaal te lezen of niet. [update] De Kern staat onderaan, en vlak erboven mijn bevindingen. Soms kan iemand in drie woorden zich zelf al verraden namelijk. Oh en mis vooral de anekdote over de vlieg niet ! :-)

Dit viel mij op:
  • Ik merkte, dat ze (Lien) mij en die ander “uit elkaar wilde halen” - alsof we elkaar in de haren zaten. 
  • Ik merkte ook, dat ze vond: “Waar twee vechten hebben er twee schuld”; ze zag in mij net zozeer agressor (aanstichter, aanvaller) als in de ander die ik wees op haar gedrag. 
  • [Update] Ze vond mijn intentie niet ter zake doende
  • Ik merkte ook, dat haar drijfveer “angst” was. Angst voor escalatie - en er-niet-meer-uitkomen dus.


Iemand overtuigen kan niet

[Update] Ik vertelde haar hoe ik er in was gedoken: “Gek genoeg zit het net anders. Vooraf is anders gegaan. Er is geen vooraf nl. Ik voelde haar intentie en voelde de drang om er iets mee te doen. Wat ik opschreef heb ik niet bedacht. Het kwam zo in me op en moest eruit. Da's het verschil.”

Ik kreeg de boodschap niet over. Hoe moest ik haar overtuigen? Kan je eigenlijk iemand wel overtuigen? Dat kan niet, valt mij in. Sleutelwoorden zijn daarbij: Geduld en Timing - en da's eigenlijk hetzelfde. Je wacht geduldig tot het moment gekomen is dat iemand openstaat en het zelf in-ziet. De dame die mij aansprak en op de vingers tikte heet Lien overigens; dat verwijst makkelijker. 

Ik wachtte dus rustig af tot de ingevingen en gebeurtenissen langskwamen - wat ik overigens ook gedaan had bij degene die ik op haar gedrag had geattendeerd; er was meer dan een maand verstreken toen ik onweerstaanbaar naar die post op facebook getrokken werd en mij de woorden te binnen schoten die ik uiteindelijk geschreven heb. 


Zijstap: het belang van “onderzoek” uitgediept


Waarom zou ik Lien willen overtuigen? Misschien wil ik dat niet hoor. Misschien is de uitleg al voelde. De reden dat ik dit onderzoek, is omdat het me fascineert wat mensen doen en hoe het tussen mensen “werkt”. Ik voelde bovendien dat het zinvol was om te doen, ik merkte dat ze wel open stond maar het gewoon niet in-zag. Hoe kon ik de boodschap overbrengen? Dat leek me een waardevolle discussie, waarin we feiten uitwisselen en ons inspannen om zo zuiver mogelijk te communiceren. Leuke uitdaging toch? 
Lien is begin twintig, heeft een volle agenda en heeft nog niet zoveel tijd kunnen nemen als ik om dit uit te zoeken. Ik tel 2x haar leeftijd en heb heel mijn leven met dit soort vragen rondgelopen en gewend om ervoor “naar binnen te gaan” dus wilde er echt wel het antwoord op weten.

Ik had Lien aanvankelijk al uitgelegd, dat ik met een heel andere intentie schreef, dan mijn opponente. Lien zag niet in wat dat afdeed aan het feit dat mijn opponente en ik “allebei agressor zijn”, dus dat wilde ik uitdiepen. 


Het belang van intentie


Ten eerste sta ik stil bij intentie. Intentie - dat zijn onze bedoelingen. Onze beweegredenen zeg maar. “Alles gebeurt met intentie. Alles.” Volgens mij is dit heel belangrijk. Elementair zelfs. Omdat het voelbaar is.

Wat bedoel ik daarmee? Dat leg ik uit in de volgende drie alinea's. Ten eerste: Mensen voelen ALTIJD aan wat je EIGENLIJK bedoelt maar niet zegt. Ik heb er een boek over (uitgeleend;) met de titel: “Waarom mannen en vrouwen met hun lichaam zeggen wat ze eigenlijk niet willen vertellen”. Dus da's één. 

Ten tweede... wist je dat:... 
  • 10% van conflicten ontstaan door verschil van mening;
  • 90% van de conflicten ontstaan door de “toon” of “tone-of-voice”? De boodschap-achter-de-boodschap, dus.
Kep er zelfs een plaatje bij - dus dan is het ècht zo ;-)

Nog anders gezegd:
“Ik ben alleen verantwoordelijk voor wat ik zeg - en niet voor wat jij hoort of begrijpt”

Zelfs zo'n kleine vlieg voelde mijn intentie


Even terug naar “intentie”. Hier is “ten derde”; tijd voor een prachtige anekdote. Een tot de verbeelding sprekend voorbeeld doet wonderen immers:  
Vandaag hoorde ik een vlieg vechten met mijn ruit. Hij bromde hard en wilde kennelijk graag de tuin terug in. Gek genoeg kreeg ik gister spontaan de ingeving en beleving, hoe bromvliegjes onze ruiten niet kunnen zien. Ze botsen er machteloos herhaaldelijk tegen aan, ze hebben geen idee. Nu het zomert vind ik ze wel eens ondersteboven liggend, van uitputting hebben ze het niet gered. 
Hoort dit zijsprongetje er nu bij, denk je misschien? 
Jazeker. Juist doordat het me de dag tevoren “toe-vallig” ingegeven was, dat zulke insecten binnenshuis aan hun lot overgelaten zijn, viel me dit bromgeluid nu direct op - en in het volgende ogenblik stond ik bij dat raam om te helpen.
Ik vond de vlieg tussen een plant en het raam in en zei spontaan: “Ik ga je helpen, vlieg”. Ik bracht met een kalme en rustige beweging mijn vinger tot vlak voor hem - en zag tot mijn verbazing dat de vlieg gelijk al twee pootjes op mijn vinger zette. Ik trok mijn hand uit reflex een stukje weg, omdat ik gewend ben dat zo'n insect gelijk wegvliegt. Maar hij bleef keurig zitten. Nogmaals bood ik mijn vinger aan en sprak: “Toe maar, klim er maar op, ik breng je buiten”. Het dier kroop er direct op en bleef stil zitten. Op mijn vinger.
Terwijl ik om de tafel heen liep, langs de bar, de lange keuken door, via het vliegengaas door de achterdeur, keek ik doorlopend en gefascineerd naar dit diertje wat gewoon onbeweeglijk stil bleef zitten tot we buiten waren gekomen. 
Eenmaal buiten bleef ik maar kijken. “Dank je voor het vertrouwen” zei ik spontaan en bleef een paar tellen zo staan, kijkend naar de vlieg met mijn vinger, tot de vlieg na enkele tellen wegvloog.
Ik overdrijf dit niet. Dit gebeurde vanmiddag. Ik stond erbij en keek ernaar. Ik was er blij mee en vierde het voorval in mijn eentje. Hoe tof dat dit zo werkt! Nu ik aan dit blog begin zie ik pas in, hoe toepasselijk dit eigenlijk is; de vlieg voelde mijn rust. En vooral: de vlieg voelde mijn intentie.


Kortom, zo valt mij in... als iemand mijn intentie niet begrijpt of mijn intentie verandert, of mis-interpreteert of anderszins niet aan-voelt hoe het bedoeld is, dan is die persoon ten eerste niet bij het gevoel (“je bent niet goed bij je hart”) en bovendien krijg je zo nooit de beoogde communicatie. Immers, de bloedmooie uitspraak “er is geen antwoord op liefde” valt zo plat op z'n neus als je gesprekspartner vol zit met “denken”, regels, conformeren aan regels, angst of domweg geen idee heeft waar het gevoel gebleven is... 

Kijk - daar heb ik weer een plaatje bij. Kennelijk zien meer mensen het zo in.

“De vlieg voelde mijn intentie - het voelde veilig om op mijn vinger te kruipen”
Kortom: intentie zie ik als “datgene wat we voelen en werkelijk beogen”. Ons (achterliggende) doel dus. “We zijn onze intentie” acht ik hiermee bewezen. En veel belangrijker: we tonen wat we werkelijk voelen. Ben je oprecht in je handelen? Een dier kun je niet misleiden, zoals de bromvlieg. Daar sprak ik vanmiddag in de winkel iemand over, die dezelfde ervaring had: alleen als je in rust bent, en niets anders wilt doen, dan lukt het - anders vliegt de vlieg weg en krijg je hem niet buiten. 

Tijd voor de volgende stap. Waarom is die intentie nou zo van belang? Nog even dat citaat erbij halen van bovenaan:
“Dialoog is een beeldschoon ding. Daarbij respecteren en waarderen de gesprekspartners elkaar en doen dat vanuit verbinding. Schreeuwen is dan niet nodig, laat staan overschreeuwen, omdat ieder gehoord wordt en dat weet van elkaar.
Sommigen staan niet open voor dialoog. Soms verkiest men discussie, ander woord voor touwtrekken.”


Geweldloze communicatie of NVC

Ken je de term “geweldloze communicatie” of Non-Violent Communication? Weet je hoe belangrijk dat is? Het leert ons onberispelijk te communiceren. Zonder verwijt of aanval. Je laat de ander in z'n waarde en blijft op je eigen terrein. In de blogs “warm-menselijk communiceren in een land vol kou” en “eigenwaarde” en ga ik er trouwens uitgebreid op in. Ik stip het hier kort aan. 

Op communicatie-cursussen zoals de module conflictbeheersing tijdens mijn opleiding leerde men mij, om vanuit je-zelf te praten. Zolang ik “op mijn eigen stoel blijf zitten” kan niemand er namelijk wat van zeggen, want het gaat om míjn gevoel en míjn beleving en míjn behoefte. 

NVC gaat ongeveer als volgt: “Ik zie dit. Ik voel dat. Ik wil ... Hoe is dat voor jou?”
 

Je gaat van waarneming naar je gevoel, van gevoel naar je behoefte of wens, en nodigt daarna de ander uit om er op te reageren. Je ontmoet elkaar in het midden. Je “brengt het ter tafel” en daar blijft het. Je speelt niet op de persoon, in plaats van “de man spelen ipv de bal”, maar houdt het neutraal. Je houdt het bij feiten en gevoel en wens.

Het punt met NVC is dus: het is geweld-loos. Dus per definitie streven partijen na om zonder verwijt of aanval en dus onberispelijk het gesprek te betreden. Dan kun je elkaar ontmoeten in verbinding.

Vergelijk mij en mijn gedrag niet met een ander 

In het geval waar Lien het over had, tikt ze me op de vingers omdat ze me vindt aanvallen. 
Dat is niet zo. Hoe weet ik dat? Dat voelt zo. Sterker, ik check het bij mijn ziel èn bij de ziel van de ander. 

In mijn blog "recht door zee" doe ik uit de doeken hoe ik voel, denk en werk. Laat me je helpen: Ik denk niet. Ik voel. Meer niet. Dat is niet te begrijpen als je dat niet kent - net als je onmogelijk kunt beschrijven hoe een appel smaakt. Dat moet je eerst ervaren. Dus wordt de lezer bij deze uitgenodigd om mijn handelen niet te vergelijken met wat of wie je kent, maar vergelijk wat ik doe met je gevoel. Dat is je enige graadmeter. Anders ga je mij en mijn handelen met een ander vergelijken.

Wat ik merkte bij Lien is: “Je leest/ziet/herkent niet, dat mijn teksten ingevingen zijn en onberispelijk van snit. Er zit geen verwijt in. Er zitten wel constateringen in – maar zonder enig verwijt. Ik ga dus de confrontatie aan. Wat is daar mis mee?”

“Dit doe ik heel mijn leven al. En heel mijn leven vallen mensen daarover – omdat ze het niet gewend zijn. We leren niet om te debatteren en kritisch naar ons eigen gedrag te kijken. Dus zien we OVERAL een aanval in – en is dat terecht? Of overdrijven mensen ? En waarom ? Omdat ze in de angst zitten. Of in het conformeren/regels volgen. Niet gewend zijn om te discussiëren, gewend zijn om discussies af te kappen voordat men verhit raakt, wellicht uit angst dat iets escaleert.”



Onberispelijk gedrag

Mijn vorige blog is hier aan gewijd overigens: “Onberispelijk gedrag - wat is dat, herkennen we dat wel?” Geloof het of niet, we dienen onberispelijk in onze woorden te zijn, aldus don Miguel Ruiz die ons zijn vijf inzichten voorhoudt. Dit komt eigenlijk precies overeen met geweld-loos communiceren. Hebbi 'um?


Het voorval zelf

Nu terug naar het voorval zèlf. Wat schreef ik nu eigenlijk? En wat schreef zij?
“Zit je nu naar complimenten te vissen? ;-) ” (dit was op 17 mei)
en ik schreef op 21 juni: 
“Vandaag kom ik hierop terug. Typisch Nederlands om er iets negatiefs van te zeggen. Dat kaatst dus als volgt terug: 'Wat zegt dat over jou?'
Algemener: 'Hoeveel onbewuste boosheid herbergen wij mensen, dat we anderen op hun gedrag wijzen zodra ze hun hoofd boven het maaiveld steken??'

We wijzen anderen op vermeend (!) ego-gedrag zonder een vraag te stellen - want een vraag getuigt van oprechte belangstelling. Een uitroep voorzien van een vraagteken maakt van een zin nog geen vraag immers. Intentie is voelbaar

Ik heb het over verdrietig makend en onnodig kwetsend gedrag - 't toont emotionele onhandigheid van een heel volk - kijk maar naar de like's bij Jacqueline's opmerking, hierboven..

De stupiditeit en grofheid van die ene opmerking zijn me niet ontgaan. De boosheid erachter ook niet.

Schreef er een blog over, 'zorgvuldigheid'. En nu, weken later, kom ik erop terug. Omdat dit echt niet kan; Iemand ter verantwoording roepen die iets laat zien wat hem zelf verrast en spontaan en ongekunsteld deelt met gelijkgestemden. Schaam jij je niet?”
Gevolgd door: 
“Jacqueline, wil je mij ontvrienden? Je bent niet in staat iets positiefs te melden. Geen woord. Zo zeer zit je vol boosheid en die is voelbaar.
Aangezien ik je dit niet kan duidelijk maken, wil ik geen vrienden met je zijn, want boze mensen zijn geen vrienden. Je staat nergens open voor en stelt geen vragen. Niet één. Dat is niet uniek
trouwens want niemand lijkt te weten hoe, maar tekenend is het wel dat boosheid prevaleert boven belangstelling.
Gruwelijk. Kom er zelf maar achter. In je eigen tijd. Daar hoef ik niet bij te zijn.

Ik constateerde dit bij het teruglezen van een oude post waarop jij vroeg of ik naar complimenten zat te vissen (link onderaan). Ogenschijnlijk onschuldig - maar je intentie was dat NIET.

Waarom? Zoek je zelf maar uit. Als gezegd.

PS DEZE is voor jou... Zie het maar als cadeautje: zorgvuldigheid.html

Om bij het begin te beginnen: ik constateer haar aanval. Wat ik voelde was: zíj viel mij aan - onbewust ongetwijfeld. Mild wellicht, maar was wel een aanval. Een milde aanval is ook een aanval. Liefdadige terreur is ook terreur. 

“Zit je nu naar complimenten te vissen? ;-) ” - zoiets wordt niet grappig door er een smiley achter de prakken, als tegelijkertijd vóélbaar is, dat die vrouw zó vol boosheid zit dat ze geen luchtig grapje kán maken. 
Voelbaar is, dat er letterlijk niets positiefs in stak. 
Voelbaar is, dat het kwetsend bedoeld is. Kijk - daar komt de intentie  om de hoek. Haar intentie was niet onberispelijk dus. 

Dat merk ik. Misschien is dit voor jou niet duidelijk, maar voor mij wel - heel precies zelfs - ik heb er een jarenlange studie van gemaakt.

Is het dan niet terecht om de feiten te benoemen? 
Is het dan niet terecht om zelfs nog een stap verder te gaan door er consequenties aan te verbinden en te stellen: “Je bent boos, want dat is voelbaar, en daarom wil ik geen vrienden met je zijn”?
“Jacqueline, wil je mij ontvrienden? Je bent niet in staat iets positiefs te melden. Geen woord. Zo zeer zit je vol boosheid en die is voelbaar. Aangezien ik je dit niet kan duidelijk maken, wil ik geen vrienden met je zijn, want boze mensen zijn geen vrienden.”

Boodschap van de ziel

Vind je dat niet fantástisch? Wie dóet nu zoiets? Dat doet toch níemand? Wel, het zal een keer tijd worden.
En ik vond het zelf wel grappig eerlijk gezegd. Ik had er namelijk totaal geen haatgevoelens bij. Integendeel, dit bericht moest er gewoon uit. Ik constateerde dit zonder enige negativiteit. Het was mijn ingeving en die komt dus per definitie recht uit het gevoel, recht uit het hart, recht uit... de ziel. Sterker, ik check dat haar ziel het helemaal OK vond dat zij dit nu eindelijk eens een keer te horen kreeg. In één van mijn blogs duid ik de betekenis van “Ze had erom gevraagd” - en dat had ze! Haar ziel wel te verstaan!

Confronteren en provoceren

Wat ik gedaan heb en niets meer en niets minder, was deze vrouw confronteren en provoceren. 

Dat deed ik door relativeren, onderbouwd met feiten, en bovenal viel ik niet de persoon aan maar constateerde rustig wat ik opmerkte en benoemde het gedrag. Ik stelde, dat “dat niet kon”.

Maar wat ik ook deed - het was geen aanval. Kijk maar; als iemand schandalig gedrag laat zien, en je noemt dat schandalig... is dat dan een aanval? De toon van woorden is interpretabel, dat is zo. Maar feitelijk en letterlijk gezien is het onberispelijke taal die ik gebruikt heb.


NB: in twee blogs over boosheid heb ik dit gedrag al in de week gelegd: boosheid en zorgvuldigheid - in de laatste heb ik haar gedrag letterlijk al aangestipt.

Nu consequent zijn en doorpakken

Dit gezegd hebbende heb ik de volgende vragen voor je:
  • getuigt het van volwassen gedrag om iets van zulk gedrag (als van Jacqueline) te zeggen?
  • getuigt het van passieve agressie om niets van zulk gedrag te zeggen?  
  • wat is volwassen gedrag?
  • wat is onberispelijk gedrag?
  • hoe belangrijk is intentie bij dergelijke confrontaties? Zijn intenties niet altijd voelbaar? Ga voor je-zelf maar na...
  • wat is er volwassen aan wanneer een heel volk NIETS ZEGT of NIETS DOET terwijl haar leiders er een potje van maken? Is dát wenselijk gedrag? Is dat volwassen gedrag?

Heel eerlijk: ja - dat is wenselijk gedrag... want zo zijn we grootgebracht immers. Ja-en-amen-zeggen en vooral niet kritisch denken. Even terug in de tijd dan maar?

Om je even bij te spijkeren: Sinds de heksenjachten -waarbij ieder met Gezond Verstand de brandstapel op gesleurd werd om levend te verbranden ten overstaan van het hele dorp- zijn kritisch nadenken, volwassen gedrag en emotionele stabiliteit verdwenen uit onze samenleving.

Maar nu vraag ik je. Past dat bij ons mensen? Om onze schouders op te halen en er niets van te zeggen? Is dat onze menselijke natuur? Horen we ons te conformeren als schapen zonder nadenken? Hebben we daar ons verstand voor gekregen?

Waar ligt het onderscheid

Nu terug naar dit voorval. Is constateren en (dus) verwijtloos communiceren ook aanvallen? Maakt dat iemand een agressor? Hoe zit dat dan met geweldloos communiceren/NVC? Of is dat ook verbale agressie? Waar ligt het onderscheid?

Ik begrijp: als iemand niet overtuigd kan worden, dan is het onbegonnen moeite. Mensen hebben een bepaald beeld en dat zit wellicht vast. Sommigen ontberen kennis van zaken. Begrijp ik allemaal. 

Echter, ik heb nu alle moeite gedaan om het voorval in een breder perspectief te plaatsen. Kun je erin mee gaan? Dat van die ziel en heksenjachten is even lastig, want niet iedereen snapt dat. Maar snap je de rest wèl?

Snap je ook, dat ANGST aan veel van onze daden ten grondslag ligt en ons weerhoudt te doen wat we horen te doen? We hebben onze angst  aan te gaan, anders zien we die terug in anderen. 


Paulo Coelho zegt dit zo: "When you do not know your personal devil, he usually manifests himself in the nearest person."
Als we onze eigen duivel of schaduwkant niet kennen, manifesteert die zich meestal in de eerstvolgende persoon die we tegen komen.


Puntjes op de "i": wat ik inbracht was Geweldloze Communicatie - en hard nodig

Lees/zie/herkent niet, dat mijn teksten ingevingen zijn en onberispelijk van snit. Er zit geen verwijt in. Er zitten wel constateringen in – maar zonder enig verwijt. Ik ging de confrontatie aan. Wat is daar mis mee?
 

We zien overal een aanval in – is dat terecht?

Dat (confronteren) doe ik heel mijn leven al. Het is mijn natuur. En al heel mijn leven vallen mensen daarover – omdat ze het niet gewend zijn. We leren niet om te debatteren en kritisch naar ons eigen gedrag te kijken. Dus zien we OVERAL een aanval in – en is dat terecht? Of overdrijven mensen ? En waarom ? Omdat ze in de angst zitten. Of vast in het conformeren, dus in het "regels volgen". Niet gewend om te discussiëren, maar wellicht gewend om discussies af te kappen voordat men verhit raakt. Wellicht uit angst dat iets escaleert.


Kern: we hebben elkaar te attenderen op karikaturaal gedrag 

[Update] De kern van dit betoog is dit. Elkaar besmetten met onze onvrede is niet OK en mogen we niet langer van elkaar tolereren. Dit is Aquarius. Het is tijd voor Waarheid. We hebben elkaar te attenderen op karikaturaal gedrag. Liefdevol. Schouders ophalen en het zo laten is een vorm van passieve agressie te noemen. Zo verandert er niets. 

De waarheid spreken is een teken van liefde.
  • Alles bij een ander neerleggen is een vorm van terreur
  • Continu boos zijn is terreur naar anderen
  • Liefde is... zorg-vuldig omgaan met onszelf en anderen


Naschrift - de reactie van Lien

[Update 26/6] Lien liet me zojuist weten:
“Ik heb net het kwartje zachtjes horen vallen
Zij probeert haar ding op jou te uiten
Net onderweg gelezen in de metro, jouw blog
Als ik zeg: "lukt het pap", dan snap je wat ik bedoel denk ik; heeft indruk gemaakt toentertijd en kwam weer boven drijven
De "lukt het pap" en "zit je nu naar een complimentje te vissen?" zijn van hetzelfde kaliber.”



Ik kreeg nog een tip van iemand: “(Jouw gedrag/artikel is) Reactief in plaats van Agressief” - dank je wel Natas! Zij promoot de visie van visionair Jef Staes - diplomavrij onderwijs - functievrij werk - en een pensioenvrij leven. Zie eerder artikel hierover ;-)

Oh en ik kon het niet laten, ik heb zojuist pas gekeken wat Jacqueline mij per PB teruggeschreven had. 't Valt niet tegen:
toevallig viel het mij een poosje geleden op dat jouw posts hier vol boosheid zitten.
Hoe briljant is dat? Ze draait het precies om. Is dat niet kunstig??


Eind goed al goed met Gandhi

We zijn bij het eind van dit betoog gekomen. Ik heb de uitnodiging aangenomen en ben op onderzoek gegaan en heb het voorval in een breder perspectief gegoten en alle relevante zaken aangestipt. Een hele studie dus. Waarom? Omdat iedereen die mij uitlokt om naar binnen te gaan en de boel te onderzoeken, die eer en honoreer ik. Dat vind ik respectvol.

In dat licht heb ik nog één mooi plaatje voor je. Eentje met een uitspraak van Gandhi. 
Eind goed al goed, toch?

If you don't meet God in the next person you meet, stop looking for him any further.



++

Gebruikte meerleeslinks: 
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/05/waarheid-teken-van-liefde.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.com/2014/05/de-aap-de-nar-de-joker.html

www.dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/05/denken-is-een-keuze.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/04/rechtlijnigheid.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/05/recht-door-zee.html
 
Dialoog is een beeldschoon ding. Daarbij respecteren en waarderen de gesprekspartners elkaar en doen dat vanuit verbinding. Schreeuwen is dan niet nodig, laat staan overschreeuwen, omdat ieder gehoord wordt en dat weet van elkaar.
Sommigen staan niet open voor dialoog. Soms verkiest men discussie, ander woord voor touwtrekken.


http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/03/eigenwaarde.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/03/warm-menselijk-communiceren.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/03/verstandelijke-waarheid.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/03/nuchtere-spiritualiteit.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/03/corrigeerbaar-gedrag.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.com/2014/05/zorgvuldigheid.html

http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.nl/2014/04/boosheid.html (over boosheid en angst)
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.com/2014/04/rechtlijnigheid.html
http://dagboekvaneenvreemdeling.blogspot.com/2014/05/simpel-leven.html

donderdag 6 maart 2014

Warm menselijk communiceren in een land vol kou

2953 woorden
Voorval in Amstelveen. Een man bumperkleeft mijn auto. Ik spreek hem aan bij het stoplicht, ik zeg dat ik dat niet prettig vind, vraag om afstand, vind het onveilig, voel me opgejaagd zo. Man memoreert dat ik eerder mijn richting niet tijdig had aangegeven en dat het voor hem nu 1 – 1 stond. Hoe verbazing- en lachwekkend. Ik kon de schaterlach dan ook niet onderdrukken en suggereerde:


Where the fuck am I - julie andrews in sound of music“Laten we onze emoties niet mee de weg op nemen”. Voor deze man was het echter bittere ernst geweest, ik had niet gedaan hoe het hoort, hij had het zo te zien zich persoonlijk aangetrokken dat ik niet tijdig voor rechtsaf had aangegeven (alsof dat werkelijk iets had uitgemaakt, hij had toch voor mij moeten wachten ivm voorrang) en vervolgens had hij mij fysiek bedreigd door dicht achterop te rijden en mij zo te beïnvloeden, terwijl ik nota bene ook nog kinderen aan boord had. Hoe gevaarlijk. Hoe onnadenkend. Hoe kinderachtig eigenlijk.

Wat zegt mij dit...?

Ik trek dit breder. Ik zie dit overal. Het getuigt mijns inziens van een kinderachtigheid. Kleinzielig gedrag in volwassen mensen. Niet alleen bij deze man, want dit is slechts een voorval dat ik mocht meemaken. Ik zie onvolwassen gedrag bij ie-der-een; overal om mij heen.

Visie: ieder z’n eigen wereldbeeld

Dat kan aan mij liggen. Dit is mijn visie; ik zie alleen wat ik te zien en te leren heb in dit leven. Daarom beschrijf ik mijn wereld, de wereld hoe ik hem zie. Ik zie niet wat een ander ziet. Jij ziet alleen wat jij te leren hebt in dit leven, je ziet het net zo lang tot je er lering uit getrokken hebt en verder kunt. Dat voorbehoud heb ik hier te maken dus.

Hoe dan wel? Geweldloos communiceren

Hoe zouden we ons kunnen uiten zonder emotioneel te worden naar een ander of zelfs te bedreigen?

Er bestaat een ik-ik-jij-methode. Dat gaat zo.

*Eerste “ik”: dit valt mij op, waarbij je exact de aanleiding van je opmerking beschrijft. Dat kan zijn: “ik merk op” of “ik stoor mij aan”.

*Tweede “ik”: beschrijf hoe dat voor mij is. Ik beschrijf wat ik voel en wat ik wil, oftewel mijn gevoel en mijn behoefte.

*de “Jij”: hoe is dat voor jou? Zo betrek je de ander in iets wat jij bespreekbaar wilt maken.

Dit werkt heel simpel en heel krachtig en is vooral ter zake. Het geeft ons de gelegenheid om exact te verwoorden waar het ons nu eigenlijk om gaat zonder kinderachtigheid te etaleren. Het vraagt wel dat je ergens de tijd voor neemt.

Voorbeeld: “Ik zag dat je erg dicht achter mij reed; mij bumper-kleefde. Ik voelde me er onrustig bij en merkte dat ik zo mijn aandacht niet goed bij de rest van het verkeer kon houden. Met twee kinderen aan boord gaf me dat angst. Ik wil graag dat je afstand houdt zodat ik ongehinderd mijn eigen ruimte kan innemen en veilig door het verkeer kan rijden. Hoe is dat voor jou?”

Zo praat je als een volwassene onberispelijk en op gelijkwaardig niveau en probeert tegelijk die ander ook naar een volwassen niveau te krijgen, in plaats van het veel gebezigde “Van ouder naar kind” te praten, belerend dus, want dan schiet de ander hoogstwaarschijnlijk in de verdediging of in de aanval en is de mogelijkheid tot een dialoog opeens verdwenen. Dat heb je dan eerst weer te repareren.

Gouden feedback

Een andere manier van prettig communiceren is “de gouden regels van feedback”: ik geef aan wat er goed gaat en daarna wat er beter kan – en meer niet. Je creëert draagvlak voor je boodschap door eerst contact te maken. Je stemt af op de ander want je ziet méér dan alleen wat jou hindert! De ander voelt zich gezien.

Voorbeelden van gouden feedback:

De man die zijn fiets vlak voor een winkeldeur zet: “Mooie fiets zeg! Als u ‘m iets opzij zet, kunnen mensen makkelijker naar binnen lopen”.

De man die vanaf één hoog schreeuwt dat de net geparkeerde auto bijna in zijn keuken staat: “Meneer, ik vind het heel goed van u dat u zegt wat u niet bevalt. Ik hou graag rekening met u. Toch was uw boodschap niet meteen duidelijk. U kunt mij gewoon vragen om iets achteruit te gaan. Dat doe ik graag voor u. Zo blijft het bespreekbaar. Ik zette de auto eigenlijk zó neer om meer ruimte te geven aan anderen, maar ik zal hem op uw verzoek verzetten.”

De winkeljuffrouw die mij ooit uit de hoogte berispend toesprak omdat mijn kinderen ongevraagd naar het toilet liepen om er water te drinken kun je zeggen: “Heel goed dat u hen om toestemming daarvoor vraagt. Vragen stellen opent vaak deuren. Wilt u het daarbij laten en zich verder niet bemoeien met mijn privéleven? Dat is uw zaak niet. Ze zijn hier eerder geweest en toen mocht dat wel, ze zagen er geen probleem in. U laat mij nu erg schrikken. U klinkt eigenlijk heel belerend. Dat hoeft zo niet. Het is uw zaak dat u een vraag wilt horen en niet om mij zo belerend te corrigeren, als een ouder naar een kind dat soms doet. Het zijn ten slotte maar kinderen die hier eerder geweest zijn en de weg kennen – u kent mij ook immers – dus wat is het probleem nu eigenlijk?”


Zo erg was het toch niet?

Ik bedacht dit moois ook pas na afloop. Relativeren brengt een hoop vreugde. Door ons zulk gedrag aan te wennen, ontstaat wellicht een andere omgangsvorm en hopelijk een andere omgangs-norm.
De bumperklever zeg ik voortaan: “U ziet er uit als een verstandig iemand. Was dit het waard? Als je meer afstand houdt, hinder je me niet. Ik schrik ervan. Zo erg was dat toch niet?”
Een bumpersticker met de tekst “Slow down! Really, I’m on vacation” is niet altijd voldoende ;-)

Nooit ongevraagd advies geven?

Ten slotte las ik ooit, “men dient nooit ongevraagd advies te geven, alleen advies geven als dat gevraagd wordt of in geval van nood”. Ik vind: je kunt wel suggereren dat jou iets opvalt en vragen of jouw visie welkom is. Zo kun je dingen bespreekbaar maken. Het sluit aan op de ik-ik-jij-methode. Je breekt in op een nette manier. Zo dienen managers ondergeschikten aan te spreken, en ook omgekeerd. Omdat het neutraliteit nastreeft en zich boven kinderachtigheid verheft. Ik zie het als “grootzielig gedrag”.

Rol van de ego

Dit gaat nog niet altijd goed. Enerzijds omdat soms ons ego de ander iets wil duiden waar die ander niet op zit te wachten. Vanuit een opleiding of “hoe het hoort”. Anderzijds omdat sommigen proberen onder een gesprek uit te komen als ze de bui al zien hangen. Vaak ontstaat dit uit angst; angst om een verwijt te krijgen bijvoorbeeld, vooral als wij dat ons hele leven al gewend zijn zo. Je kunt iemand soms geruststellen door te zeggen, dat je alleen je gevoel wilt delen naar aanleiding van wat je is opgevallen omdat je anders niet met zo iemand kunt omgaan. Een korte inleiding dus, om verbinding te maken met de ander. Hopelijk zal iemand de authenticiteit waarderen en je aanhoren. Werkt ook dat niet, dan kun je zo iemand verder beter ontlopen. Je kunt niet iedereen “bereiken”. Helaas zijn er zo velen. Echter, het Aquarius tijdperk is begonnen, het tij is aan het keren – dus blijf proberen. Hoe iemand gister was is geen garantie voor zijn gedrag van vandaag…
“Niemand kan jouw dag voor je verpesten, alleen jijzelf”

Wat levert mij dit op?

Als je je rot voelt na een woord of gedrag van een ander, dienen we naar binnen te gaan om uit te zoeken waarom het gedrag van een ander ons beïnvloedt. Stel dat iemand je iets zegt of doet waar je van schrikt of je negeert, dan kun je dat afdoen door “dat zal aan die ander liggen” of met “dat zal wel een reden hebben”. Mij leerde het, dat het de moeite waard is om te onderzoeken. Ik las ooit: “Als jij iemand uitnodigt of uitlokt tot je een advies te geven, overweeg het dan op te volgen”. Gandhi zei ooit: “If you don’t meet God in the next person you meet, it is a waste of time looking for him any further”.
Naar binnen gaan en het voorval de aandacht geven die het verdient brengt ons (zelf-)inzicht. Ga maar na. Als jij de moeite neemt om van je ziel te horen wat die te melden heeft, zal de ziel de moeite nemen om jou te duiden waar het om gaat. Dit valt mij mijn hele leven al op.
Als iemand mij ont-vriend-t op facebook omdat ze me te veel op een van mijn leraren vindt lijken, leert mij dat, door naar binnen te gaan, dat ik te veel bezig was met de buitenkant. Met “gezien willen worden”. Als ik haar vervolgens tegenkom bij de biosuper en ze ontwijkt en negeert mij, ben ik treurig en heb ik op weg naar huis de pest in, maar blijf wel bij dat gevoel en bij dat voorval, om uit te vissen waarom zich dat voordeed, om vervolgens ‘s avonds om 21 uur mijn bed te kiezen en op dàt moment het inzicht gepresenteerd te krijgen dat ik mij alleen met me-zelf te bemoeien heb en (in mijn geval langdurig) naar binnen heb te gaan en de buitenwereld (even) te laten voor wat het is.

De aanval is de beste verdediging

Een inzicht kan nog zo waar of waardevol zijn. Als een ander zich geconfronteerd ziet kan die ervoor kiezen om jouw inzicht zonder ook maar één vraag de grond in te boren. Een nieuwe manier omarmen gaat vaak niet zonder horten of stoten. Omarmen impliceert, inzien; dat ik mijn eigen jarenlange gedrag bezie en mogelijk zou moeten corrigeren. Zo’n confrontatie zou immers kunnen betekenen dat mijn gedrag al die tijd verkeerd was. “Dàt laat ik mij niet zeggen!” Dat is wat ik vaak zie gebeuren. Houding, om je te verdedigen en om nieuwe materie buiten jezelf te houden. Houding, om de aanval te openen en de ander op een misselijke, oneigenlijke manier aanvallen; ad hominem: “De man spelen in plaats van de bal”. In het engels spreekt men van logical fallacies. In therapeutentaal heet dat overdracht of projectie (ennoia.nl/wat-is-projectie). We leggen onze onvrede bij een ander neer. “Is het echt zo simpel? Dat bestáát niet! Ik zaag alle poten onder je stoel vandaan!” Dat werk dus. Brrr.

Hoe komt dat toch?

Hoe komt het toch dat we ons als volk zo kinderlijk gedragen? Dat is toch raar? En schandelijk tegelijk. Ik heb er eerder over geschreven. Sinds de heksenjachten is hier geen kennis meer van hoe je als mens opgroeit in eigenwaarde en zelfvertrouwen en zijn we sinds de kerk tot slaaf gemaakt van een systeem. Anno nu kan dat mooi veranderen. Aquarius is Waterman, de waterdrager. “Water is een symbool van vrijheid; probeer water maar eens te houden”.

Zolang het volk het slikt, gaan we ermee door

Letterlijk gezien klopt dit als een bus. Ik kan niemand overtuigen dat biologisch voedsel beter en gezonder voor je is, zelfs niet als ik aantoon dat men zichzelf vergiftigt als men conventioneel voedsel blijft eten. Door monocultuur zijn landbouwgronden uitgeput, dus ontdaan van alle voedingsstoffen, en hebben we nu op grote schaal chemisch-synthetische landbouw en veeteelt die in ons conventionele voedsel voorziet. Dat het nergens naar smaakt en nauwelijks nog bouwstoffen bevat nemen we voor lief en slikken zelfs de giftige smaakversterkers voor zoete koek. Letterlijk ook weer. Kortom, zolang het volk het slikt, gaan we ermee door. Maar dan nog letterlijker. Intussen is gentechnologie onderdeel van ons voedselpakket aan het worden en is de volgende stap dat GMO-gekweekt voedsel de norm gaat worden. De farma staat klaar om mensen weer “aan het werk” te krijgen zodra ze omvallen; geef ze brood en laat ze spelen. Pilletje d’r in en klaar, en voor de rest van je leven blijven slikken. Wie profiteert ervan? Voor wie is dat goed? (“Qui bono??”)

Onwetend

Nu is er nog niets aan de hand zeg je, want je voelt je goed. Ik zeg: je weet niet beter. Je gedraagt je hoe het hoort, gaat braaf naar school, haalt goeie cijfers, betaalt huur en belasting, huisje boompje beestje… Tot je net als Doe Maar roept: “Is dit alles? Een kind een huis een auto en elkaar.” (http://youtu.be/ZwOAR7SsUmc)

Is dit alles?

Nee, dit is niet alles. Zo hoort een mens niet te leven, met regeltjes om te doen “zoals het hoort”, zonder het openlijk uiten van zijn creativiteit, zonder die ruimte en vrijheid, zonder zijn buren te kennen. Alléén leven in een samen-leving, zonder “samen te leven”. We negeren de functie die het gevoel heeft.
Wij mensen hebben meer in huis dan dat. Wij kunnen veel meer dan “een huis een baan een auto en elkaar” – dat is als “divide et impera” uit het geschiedenisboek. Wat wij te doen hebben, is te luisteren naar ons gevoel – en daar consequent uit handelen.

Verantwoordelijkheid nemen is de volgende stap

Zodra het hart -ons gevoel- weer mee mag doen, gaan we anders in het leven staan. Dat vraagt dus eerst een verandering van mentaliteit. “Het is de kunst om niet te kijken naar hoe de meeste mensen het doenDurven te staan voor wat werkelijk belangrijk is.” Dat vraagt verantwoordelijkheid nemen voor je zelf, voor je eigen leven. Het vraagt initiatief te nemen.

Wat gebeurt er als je niet naar de ziel luistert?

We veranderen niet zomaar. Tenzij het misgaat, door ziekte of ongeluk. Ons lichaam geeft signalen af. Kleine of -zo nodig- grote ongelukken. Of ziekte. De ziel lijkt te roepen: “Wie niet horen wil, moet maar voelen”. Ouch!
Als wij niet goed voor ons zelf, ons lichaam en ons welbevinden zorgen, door verkeerde beslissingen ten aanzien van voedsel of (overmatig) gedrag zoals roken of te weinig of verkeerd bewegen… dan geeft het lichaam signalen af. Pijn. Ongemak. Ziekte. Grof gezegd voorziet (de opleiding van) onze dokter niet in emotionele, mentale of andere aspecten en schrijft veelal pillen voor die weer een extra belasting voor het lichaam blijken te zijn. Wat er tegelijkertijd óók gebeurt, is dat we officieel als “ziek” te boek staan en dan de gelegenheid krijgen om naar binnen te gaan en daar een verandering van levenshouding kunnen bewerkstelligen. Wel eens opgevallen?

Stap één: mentaliteitsverandering

Onze mentale attitude is leidend. “Het lichaam liegt nooit” is een indicatie dat er iets mis is als we ons gehinderd zien door ziekte of ongeluk. Dan is het zaak te bezien wat je verkeerd doet, je lichaam geeft dat aan immers. We hebben het dan over onze ziel trouwens. Die brengt ons een boodschap. Een lichaam doet niet zoveel zonder ziel hoor. Sla de krant er maar op na. Wat betekent het als in de krant staat: “…het ontzielde lichaam werd gevonden”? Nou dan. Die ziel heeft een functie. Ons gevoel heeft een functie maar die weten wij niet meer. Tijd om daar eens naar te luisteren.

Zeker van je zaak

We horen weer zeker van onze eigen zaak te zijn. Toen ik een psych vroeg hoe onze levenshouding dient te zijn, zei hij deze onsterfelijke woorden: “Kijk films” oftewel: “Zoek het zelf maar uit en Kijk naar hoe ze dat in films doen”. Mijn hartgrondige reactie zal ik je besparen. Maar ik heb intussen wel een rijtje films en boeken geselecteerd, voor de fun!
Films: As it is in heaven (Så som i himmelen, 2004), The answer man (2009), Avatar (2009), Kung Fu Panda 1 en 2 (2008/2011), Verschrikkelijke Ikke (Despecable Me 2010/2013), La belle verte (1996 - aanvankelijk is deze film geweerd!), Grown Ups (2010), The peaceful warrior (2006, ook op youtube), Pay it forward (2000), Kumare (2011 - ook op youtube), Gandhi (1982), Network (1976) en V for Vendetta (2005). 
Bovendien van eigen bodem Panopticon (ook op youtu.be/FUyB0Tsj6jE) en niet te vergeten het indrukwekkende document Ungrip (youtu.be/tScuHwVtRcY), films die (enerzijds vrijheid en anderzijds) het gebrek aan soevereiniteit van ons dagelijks leven aan de kaak stellen. 
Aanvulling: Panopticon heeft inmiddels vervolg gekregen over de EU in Brussel: "Peter Vlemmix - EUROMANIA Uncovering The European Union (youtu.be/cO4Ayo4mYZg) [update 20.11.2014]

NB: hoe je dat kunt downloaden lees je hier: Filmpje...!
Boeken: Celestijnse belofte, The peaceful warrior/de weg van de vreedzame krijger, Da Vinci Code, Vader Aarde en de aardse taal. Deze laatste veegt overigens de voorgaande boeken in één beweging in het mandje “lichte lectuur”.

Ons doel is.. gelukkig zijn

Onze ziel is deel van ons, wil ons gelukkig zien en doet met ons mee. Het is onze taak immers om gelukkig te zijn, dus de dingen te doen die wij leuk vinden. Je geeft je gevoel de ruimte door voorbij de input van het gedachtenkastje te groeien. Ons verstand doet ons alle kanten op rennen maar weet niet alles. Onze ziel wil niets anders dan gelijkwaardige partner zijn. Door de boodschap van ons gevoel te horen en op te volgen, kunnen we het verstand weer in dienst van het gevoel stellen

Ter relativering: We zien allemaal alléén ons eigen stuk; dat maakt onze eigen belevingswereld

Wat je ook aan te merken hebt over dit artikel: je hebt altijd gelijk. Altijd. Tuurlijk!
Ik beschrijf alleen maar mijn levensvisie. Jij kent alleen de jouwe en ziet jouw wereld die hoogstwaarschijnlijk afwijkt van de mijne doordat je andere ervaringen hebt. Mooi toch! Dan hebben we wat te doen hier, anders zouden we ons maar vervelen.

Verschil tussen oordeel en voordeel

Een oordeel is volgens mij veelal een (verstand-elijke in plaats van hart-elijke) mening gevormd door gewoonte, normen en waarden, “doen zoals het hoort” vanuit de intens kille “doe nou maar wat ik zeg” opvoeding. Dit is wat ik constateer. Ik probeer het op te tekenen zonder oordeel. Als iets harte-loos overkomt, mag je dat zo benoemen, toch?
Het staat je vrij jouw voordeel te doen met deze inzichten zoals ik mijn voordeel ermee doe als ik iemand om raad vraag omdat ik het even niet weet. We zijn er nu toch. Kunnen we net zo goed elkaar helpen en samen lol maken. Dat zie ik onze kinderen al doen. Zorgeloos. Belangeloos kennis uitwisselen en van elkaar leren. Nu wíj nog.

Tip - meld je aan voor de nieuwsbrief en ontvang de volgende weblog in je mailbox